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        一家集開發、生產、銷售各種螺桿泵為一體的公司,歡迎來電咨詢!
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        科迪泵業
        專注螺桿泵生產35年
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        永嘉縣科迪泵業制造有限公司專業螺桿泵產品研發生產廠家

        2、售后服務措施
        1、售后服務體系
        1) 我公司的售后服務體系完全按照ISO9001三合-質量管理體系進行管理。
        2) 我公司設立有售后服務部門,其主要職責是及時準確的完成售后服務任務,其售后服務流程如下:
        3) 來自客戶的所有服務信息均反饋至售后服務部門,這樣保證信息的完整性。由質檢部部長進行統- - 管理并負責處理。
        4) 來自客戶的售后服務要求在售后服務部門進行分類,區分售后服務的性質,同時下達服務指令。區分售后服務的性質主要是為了區分故障產生的原因,便于公司對下一階段產生的售后服務內容統計和進一步 尋找降低的方法。
        5) 售后服務部門在接到要求售后服務的信息時,開始準備相關技術資料和需要的材料、元件。售后服務部門的準備不受工分售后服務性質的約束,即無論售后服務是常規性質,還是由于用戶原因產生的損壞,售后服務部門均同樣對待。售后服務部門將在第-時間內接到售后服務信息,并不受約束的進行售后服務準備,以保證用戶在第一時間內得到優質的售后服務。
        6) 售后服務人員接到服務指令后,在作好技術資料和相關的元件與材料、工具等到的準備工作后,將以最快的時間趕到現場投入工作。
        7) 除此之外,本公司在國內還設立有多個售后服務中心,負責對所供貨項目的售后服務工作,以保證用戶得到及時、高效的售后服務。
        2、免費提供技術協作
        1) 我方將免費提供用戶所需的相關資料,隨時歡迎來公司參加考察指導。
        2) 在必要時,我方可協助用戶進行方案規劃設計,提供技術咨詢服務。
        3) 配合有關部門按產品相關標準產品進行審查、驗收、鑒定等。
        3、免費監造驗收
        1) 在產品生產階段,歡迎用戶派員來公司進行監造,我方將提供食宿便利。
        2) 在產品出廠前,可派員來公司參加出廠檢驗。
        3) 在產品交付時我方將派專職技術人員進行跟蹤現場服務,產品開箱時對產品外觀及數量配合貴方技術人員進行檢驗和驗收,處理設備質量及數量短缺等問題。


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